» Con esta inversión damos otro golpe de calidad a las Piscinas Municipales»

Situación actual:

En la actualidad la gestión de venta de entradas y abonos se realiza de manera totalmente manual.

Objetivo del proyecto:

Digitalizar la venta y gestión de entradas en las piscinas.

Breve explicación

. Desde la web los usuarios podrán adquirir bonos de temporada. Este es el procedimiento a seguir: – Darse de alta en la plataforma a través de una dirección de email.

Una vez que el email ha sido confirmado podrá adquirir los bonos. Para ello indicará el tipo de bono que desea adquirir. Cada bono requerirá un tipo de documentación a adjuntar: libro familia, DNI, certificado de minusvalía. En cualquier caso, siempre se requerirá una foto para cada uno de los usuarios. Toda la documentación se adjuntará de forma digital desde la página web. – Una vez la petición ha sido solicitada quedará en estado “pendiente de aprobación” hasta que un trabajador del ayuntamiento valide la información recibida. – Cuando una vez el trabajador valida la información la petición pasará a uno de los siguientes estados: – “denegada” datos incoherentes o erróneos. Desestimar bromas, vandalismo…- “requiere documentación adicional” se enviará email al usuario indicando que falta información por adjuntar. Una vez desde la plataforma se adjunte información requerida, pasará de nuevo al estado “pendiente de aprobación”. – “requiere atención presencial”. En caso de que se dude de la autenticidad de la información enviada se puede requerir que presente documentación original. El paso a la siguiente fase siempre será manual, realizado por el trabajador del ayuntamiento. – “pendiente de pago” La información es correcta y pasamos a siguiente estado. – Una vez la petición es aceptada se enviará un email solicitando el pago: – Ingreso en no dé cuenta del ayuntamiento. – Tarjeta- Metálico en taquilla de las instalaciones. La petición queda en pendiente de pago hasta que se confirme el pago por alguno de los medios indicados. – Una vez confirmado el pago pasará al estado de “activa” en el que quedará hasta que cumpla su vencimiento y pase automáticamente al estado de “caducada”. Desde atención al ciudadano en el ayuntamiento, o desde la taquilla ubicada en las instalaciones deportivas, se puede realizar el mismo procedimiento que desde la web en nombre del usuario. Tiene las siguientes peculiaridades: – Si se realiza en el ayuntamiento la forma de pago siempre será mediante ingreso en cuenta y el usuario presentará la documentación requerida (DNI, libro familia…) junto con el justificante de pago de forma presencial. – Si el realiza en la taquilla se puede pagar en metálico, tarjeta o ingreso en cuenta. Toda la información se presentará de forma presencial. – El usuario no tiene por qué indicar dirección de email. – En el momento del alta se le entregará al usuario los códigos QR impresos.

Control de entrada en taquilla de las piscinas municipales. – Entrada con bono. Bien impreso o en el dispositivo móvil se pasará el código QR por el escáner. El sistema hará un sonido indicando si es correcto o hay alguna incidencia y presentará en pantalla la ficha del usuario incluida su fotografía. Si alguien se ha olvidado el bono desde taquilla se podrá registrar la entrada buscando connombre y apellidos. Se imprimirá un código QR en papel que también servirá para facilitar la salida del recinto. – Entrada adquiriendo un ticket. Se emitirá un ticket indicando nombre y apellidos, el tipo de entrada (infantil, normal, mayores…), forma de pago (tarjeta o metálico) y el importe junto con el código QR con el que se registrará la salida del recinto. – Entrada “al bar”. Se emitirá un ticket gratuito con nombres y apellidos y el código QR.

Coste: 12.536,81€